Hier gibt's Infos und Antworten.
Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach oder ruf uns an.
Fragen zu beiträgen
Inhalt
Dank deinem Chat mit unserem ping! bot wissen wir recht viel über dein Unternehmen. Zusätzliche Informationen erhalten wir durch die Analyse der Facebook-Fanstruktur. Dazu kommt unser jahrelanges Know-How. So finden wir öffentlich zugängliche Quellen für interessante Beiträge.
Deine Zielgruppe soll die Beiträge attraktiv finden. Ein guter Mix besteht aus Beiträgen zum Thema, Infos aus deinem Unternehmen wie neue Mitarbeiter oder ein Firmenfest und nicht zu viel Produkteinfos/Promotionen.
Einmal monatlich erhältst du von uns eine Mail, wo wir diese Aktivitäten abfragen. Du kannst uns jederzeit Fotos und Texte mailen. Das können auch Stichworte sein. Wir redigieren das und erstellen einen schönen Beitrag. Beachten bitte unsere Vorlaufzeiten.
Publizieren
Sobald du mit dem ping! bot gechattet hast und deine Zahlung eingetroffen ist, bereiten wir die Beiträge vor. Der erste Beitrag erscheint innert 5 Arbeitstagen.
Du erhältst von uns eine Mail mit einer Vorschau des Beitrags. Wenn er für dich passt, klickst du auf „Approve“. Wenn du etwas korrigiert haben möchtest, klickst du auf „Reject“.
Wir planen möglichst einen ganzen Zyklus von 4 Wochen im voraus. Wir werden dich regelmässig abfragen, welche Themen bei dir anstehen. Du musst nicht, aber du kannst uns jederzeit Input zusenden. Die Vorlaufzeit beträgt 5 Arbeitstage.
Unsere Vision ist es, KMU für ein vernünftiges Geld einen attraktiven Social Media Auftritt zu ermöglichen. Wir sind so organisiert, dass wir den Kanal in einem regelmässigen Rhythmus mit normalem Aufwand bespielen können. Deshalb sind wir nicht für „Schnellschüsse“ aufgestellt. Wenn du etwas ganz Dringendes hast, musst du es selber publizieren.
Unser System analysiert die Uhrzeiten und Tage mit dem höchsten Potential für Beachtung. So bestimmen wir den Erscheinungszeitpunkt.
Bitte melde das mindestens 5 Tage im voraus an und wir werden den Beitrag entsprechend einplanen. Pro Zyklus von 4 Wochen kann ein Artikel kostenlos auf eine fixe Zeit geplant werden. Für weitere wird ein Zuschlag fällig.
Bitte schreib auf jeden Fall den Ablehnungsgrund in das Kommentarfeld. Wenn du etwas umformuliert haben möchten, werden wir den Beitrag entsprechend überarbeiten. Wenn dir das Thema nicht gefällt, werden wir ein anderes vorschlagen. Wir glauben an «Fair Use». Sollten die Ablehnungen aber überhand nehmen, würden wir das bei dir anmelden und Lösungen suchen. Unser Ziel ist jedoch, dass die Beiträge so sind, dass du sie auf Anhieb freigibst.
Das geplante Datum der Publikation siehst du in der Freigabe-Mail. Falls dort «Warteschlange» steht, erhältst du von uns rechtzeitig eine Übersicht per Mail.
Technische Fragen
Instagram Business ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten. So ist es möglich, Beiträge ohne Mobiltelefon zu publizieren und der Dienst liefert detaillierte Insights zu einzelnen Beiträgen.
Ja, um Instagram mit ping! zu nutzen, ist ein Instagram Business Profil notwendig.
Die Umstellung wird hier Schritt für Schritt erklärt. Auf Wunsch helfen wir dir telefonisch mit der Einrichtung. Nimm dazu Kontakt mit uns auf (Kontaktmöglichkeiten im Footer).
ping! unterstützt alle Inhalte, die mit einem Instagram Business Profil publiziert werden können. Zurzeit werden Beiträge mit Video oder mehreren Bildern nicht unterstützt. Da Instagram keine Verlinkung zulässt, publiziert ping! keine Beiträge, die ohne Link nicht sinnvoll sind. Die gewünschte Anzahl Beiträge pro Woche wird deshalb bei Instagram evtl. nicht erreicht.
Verschiedene Themen
Über ping! connect verbindest du deine Social Media mit wenigen Klicks, ohne ein Passwort weitergeben zu müssen.
Ja, selbstverständlich. Du hast weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf deine Social Media.
Doch, wir bieten Xing an. Weil Xing aber keine Schnittstelle (API) für Dienste wie unseren hat, nutzen wir einen ping! Trick. Damit können wir dennoch Artikel auf deiner Unternehmensseite publizieren, allerdings ohne Bilder. Aufgrund dieser Einschränkungen bieten wir Xing nicht aktiv an. Wenn du willst, richten wir Xing gerne für Sie ein. Die Kosten sind gleich wie WordPress. Ruf uns einfach an oder schreibe uns.
So sieht das dann aus:
Verschiedene fragen
Zyklen
Wir sind überzeugt von ping! und binden unsere Kunden deshalb nicht mit langen Kündigungsfristen. Sie verpflichten sich lediglich zu 4 Wochen und können jederzeit künden.
Die kleinste Einheit bei ping! ist die Woche. Je nach Ihrer Wahl erscheinen soundsoviele Beiträge pro Woche. Wir bereiten das maximal für 4 Wochen im voraus vor. Wenn Sie mit Rechnung zahlen, erhalten Sie jeweils eine Rechnung für 4 Wochen.
Rechnung
Sie können gegen Rechnung oder mit Kreditkarte bezahlen.
Bei Kreditkartenzahlung wird Ihnen ping! wöchentlich verrechnet. Wenn Sie mit Rechnung zahlen, wird Ihnen jeweils ein Zyklus von 4 Wochen fakturiert.
Wenn Sie neu sind bei ping!, werden wir alles aufsetzen. Wir senden Ihnen die Beiträge nach Zahlungseingang. Bei überfälligen Rechnungen stoppen wir die Auslieferung der Beiträge bis zum Zahlungseingang.
Verschiedenes
In der Schifffahrt ist der Ping ein Schallsignal, das unsichtbare Objekte im weiten Ozean findet. Unser ping! sendet regelmässig interessante Beiträge deines KMU an deine Zielgruppen in den Weiten der Social Media.
Hast du noch Fragen?
Schreib uns oder ruf uns an!